Chính sách bảo hành

1. Phạm vi bảo hành:

Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối. Thời gian bảo hành cụ thể ghi trên phiếu bảo hành và/hoặc tài liệu đi kèm.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và nguyên tem, nhãn.
• Hư hỏng phát sinh do lỗi của nhà sản xuất, không phải ngoại lực, sử dụng sai cách hoặc thiên tai.
• Khách hàng phải xuất trình hóa đơn, phiếu bảo hành…

3. Trường hợp không được bảo hành:

• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Hư hỏng do ngoại lực, thiên tai, sử dụng sai cách hoặc sửa bởi bên thứ ba.
• Hao mòn tự nhiên.
• Linh kiện tiêu hao như pin, bóng đèn…

4. Quy trình bảo hành:

• Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng.
• Nhân viên tiếp nhận và hướng dẫn thủ tục.
• Sản phẩm được kiểm tra, xác định nguyên nhân.
• Nếu được bảo hành, công ty sẽ sửa chữa/thay thế miễn phí.
• Trường hợp không thể sửa, công ty sẽ đổi mới sản phẩm.

5. Thời gian bảo hành:

• Tính từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn).
• Thời gian hoàn tất phụ thuộc tình trạng hư hỏng và thực tế.

6. Trách nhiệm của khách hàng:

• Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn.
• Sử dụng đúng mục đích.
• Thông báo ngay khi phát hiện hư hỏng.

Lưu ý: Chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để biết chi tiết.